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Tous nos produits sont conformes à la législation française et européenne en vigueur.
Les prix de nos produits sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises).
SOS Compagnon se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable à l'acheteur.
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Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le client doit :
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation.
Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de produit défectueux, le client peut :
Pour faire valoir ses droits, le client doit nous contacter dans les 30 jours suivant la découverte du défaut.
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci et peuvent être communiquées aux partenaires chargés de l'exécution de la commande (transporteurs, prestataires de paiement).
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En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.
Médiateur : Médiateur de la consommation désigné conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation.
Le client peut également présenter ses réclamations sur la plateforme de résolution des litiges mise en ligne par la Commission Européenne : ec.europa.eu/consumers/odr/
À défaut de résolution amiable, tout litige relèvera de la compétence des tribunaux français.
SOS Compagnon se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur mise en ligne.
Il est conseillé au client de consulter régulièrement la dernière version des CGV disponible sur le site.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, et à défaut d'accord amiable, le tribunal compétent sera celui du ressort du siège social de SOS Compagnon.